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お買物の流れ

お買物の流れ (商品選びからご注文、商品お届けまでの流れ)


<目 次>
1.商品選びからご注文までの流れ
2.ご注文後から商品お届けまでの流れ

注)当店をはじめてご利用されるお客様を対象に、注文者(購入者)様と荷受人様が同じ場合の流れを
   一部画面イメージを用いて説明しています。



1.商品選びからご注文までの流れ


1.お客様) 商品を選んでカート(カゴ)へ入れましょう

1.お客様)商品を選んでカート(カゴ)へ入れましょう

以下につづく
■商品詳細ページ

ページ左上部に設置の「商品カテゴリ」から
「商品一覧ページ」、「商品詳細ページ」を
みて、お好きな商品を選び、購入数を入力
して、「商品をカートに入れる」ボタンを
クリックしてください。

注)ギフト対応をご希望の場合は
ギフト用品も必ずご注文ください。

ギフト対応の詳細はこちら

2.お客様) 購入手続きへ進みましょう

2.お客様)購入手続きへ進みましょう

以下につづく
■ショッピングカートの「カゴ画面」

商品名や数量、金額などを確認し、
「購入手続きへ進む」ボタンを
クリックしてください。

注)ギフト対応をご希望の場合は
ギフト用品も必ずご注文ください。

ギフト対応の詳細はこちら

3.お客様) 購入者情報を入力しましょう

3.お客様)購入者情報を入力しましょう

以下につづく
■ショッピングカートの「レジ画面」

お名前、ご住所、電話番号、メール
アドレスなど、ご購入者(注文者)様
の情報を入力してください。

4.お客様) お支払い方法を選びましょう

4.お客様)お支払い方法を選びましょう

以下につづく
■ショッピングカートの「レジ画面」

お好きなお支払い方法を選び、
必要事項を入力して、「次へ」
ボタンをクリックしてください。

☆お支払方法に関する詳細はこちら

5.お客様) お届け希望日・時間帯を選びましょう

5.お客様)お届け希望日・時間帯を選びましょう

以下につづく
■ショッピングカートの「レジ画面」

必要に応じて、商品のお届け希望日と
時間帯をお選びください。

注)メール便の場合、お選びいただけません。

また、必要に応じて備考欄への入力や、
お差し支えなければアンケートにお答えいた
だき、「次へ」ボタンをクリックしてください。

☆お届け希望日時に関する詳細はこちら

6.お客様) 注文内容を確認しましょう

6.お客様)注文内容を確認しましょう

以下につづく
■ショッピングカートの「入力画面」

ご注文内容や各種入力内容を
ご確認ください。間違いがなければ、
「この内容で注文する」ボタンを
クリックしてください。

注)ギフト対応をご希望の場合は
ギフト用品も必ずご注文ください。

ギフト対応の詳細はこちら

7.お客様) 必要に応じて会員登録しましょう

7.お客様)必要に応じて会員登録しましょう■ショッピングカートの「完了画面」

ご注文(ご購入手続)完了のメッセージ
とともに会員登録画面が表示されます。

会員登録される場合は、「会員ID」と
「パスワード」を入力し、「会員登録する」
ボタンをクリックしてください。

会員登録されない場合は、「登録せずに
買い物を終了する」ボタンをクリックして
ください。


以上でご注文(ご購入手続)完了です。ありがとうございます!

以下につづく

ひきつづき次項をご覧ください。

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2.ご注文後から商品お届けまでの流れ


1.お客様) 注文受付メールを確認しましょう

ご注文(ご購入手続)後、すぐに「ご注文受付のお知らせ」メールが届きますので、内容をご確認ください。

注)メールが届かない場合はこちらをご覧ください。

「モバイルエディ決済」をお選びのお客様)
  決済用メールが届きましたら2日以内に決済手続をお済ませください。

以下につづく

2.当店) 注文内容の確認と「ご注文承諾のお知らせ」メールの送信

ご注文日から3営業日以内に、当店でご注文内容の確認や、お支払方法に応じた対応を済ませ、「ご注文承諾のお知らせ」メールをお客様に送信します。※送信日が「ご注文承諾日」となります。

「クレジットカード決済」をお選びのお客様)
  当店がご注文内容を確認したのちに正式な決済手続を行い決済手続完了となります。

以下につづく

3.当店) 商品の発送と「商品発送のお知らせ」メールの送信

商品お届け希望日がある場合はその日に向けて、ご希望日がない場合はご注文承諾日から6営業日以内に、商品を準備・発送し、「商品発送のお知らせ」メールをお客様に送信します。

以下につづく

4.お客様) 商品を受け取りましょう

ヤマト運輸の配達員が商品をお届けにあがりますので、商品をお受け取りください。

注)メール便の場合はポスト等に投函し配達完了となります。

以下につづく

5.「NP後払い」をお選びのお客様)
  NP社から郵送の請求書を受領されましたら期限内に収納機関にて代金をお支払ください。

5.「代金引換」をお選びのお客様)
  商品お受取り時にヤマト運輸の配達員に代金をお支払ください。

  ☆お支払方法に関する詳細はこちら


以上でお取り引き完了です。ありがとうございました!

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お支払方法

お支払方法 (ご利用可能なお支払方法、領収書・納品書の扱いについて)


<目 次>
1.お支払(決済)方法について
2.領収書の扱いについて
3.納品書の扱いについて


1.お支払(決済)方法について


現在ご利用いただけるお支払(決済)方法は次の4種類です。

1)クレジットカード決済  2)モバイルエディ決済  3)NP後払い  4)代金引換


1)クレジットカード決済 (Eストア社の決済代行サービス)

ご利用概要

「ご注文手続時」にカード決済手続を行う決済方法です。

ご利用可能な
クレジットカード

VISA, MASTER, NICOS, UFJ, DC, JCB, AMEX, DINERS
クレジットカード決済

ご利用手数料

¥0(無料)

ご利用限度額

¥3,000,000 (300万円)

お支払回数

1回・分割・リボ払いがお選びいただけます。但し、カードにより内容は異なります。

安心ポイント

1)当店がご注文内容を確認したあとに正式な決済依頼をかけるため、当店対応前
  にカード会社から代金請求されることがなく安心です。
2)ご注文手続時に入力したカード情報は、当店には通知されず安心です。

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2)モバイルエディ決済 (Eストア社の決済代行サービス)

ご利用概要

「ご注文手続時」に登録した携帯メールアドレス宛に届く「Edy決済開始メール」に従って決済手続を行う決済方法です。

モバイルエディ決済

ご利用条件

おサイフケータイで、電子マネー「Edy」アプリの初期設定およびサービス登録をお済みの場合は、当決済をご利用いただけます。

※「Edy」アプリの初期設定の詳細はこちら、サービス登録の詳細はこちら

ご利用手数料

¥0(無料)

ご利用限度額

¥50,000 (5万円)

お支払期限

ご注文日から2日以内  注)期限を過ぎた場合、ご注文はキャンセルとなります。

安心ポイント

ご注文手続時に登録した携帯メールアドレスは、当店には通知されず安心です。

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3)NP後払い (ネットプロテクションズ社の決済サービス)

ご利用概要

商品発送後にNP社より郵送される請求書に基づき、「商品お届け後」にコンビニか銀行、郵便局で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

お支払可能な
収納機関・方法

1)コンビニ振込(大手15社)
2)銀行振込(ATMかインターネットバンキングにて。窓口利用は不可。)
3)郵便振替(窓口にて。ATM利用は不可。)
NP後払い:大手コンビニ15社、銀行、郵便局で後払い

ご利用手数料

¥210 + 銀行振込の場合は「振込手数料」もお客様ご負担

ご利用限度額

¥50,000 (5万円) ※当金額は、過去利用の未払額との累計残高。

例)他店でご利用の未払金額と、当店でご利用の金額の合計が5万円を超える場合は、
   ご利用いただけません。

お支払期限

請求書発行日から14日以内

※請求書発行日とは、NP社が請求書を発行した日です。お客様宛に請求書が届いた日
  ではありません。なお、商品よりも先に請求書が届いた場合はご容赦ください。

注意事項

1)ご注文後、NP社が与信審査を行う為、お客様の個人情報やご注文内容は、
  当サービスに必要な範囲内で、当店からNP社に提供します。また、代金債権も
  NP社に譲渡します。従って、代金のご請求に関してはNP社が代行します。

2)通常、審査結果は即日に出ますが、1日を要する場合もあります。
3)審査不合格の場合は、他のお支払方法に変更していただきます。
4)審査結果は、NP社から当店に開示される場合があります。

☆ご注文手続時にNP後払いを選択された場合は、以上の点について、
  お客様がご承諾されたものとみなします。

その他

請求書発送後や代金のお支払い確認後に、NP社からお客様宛にお知らせメールが届きます。

◇ご利用の流れについては、右のバナーをクリックして、
  NP社のページもご覧ください。

NP後払い

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4)代金引換 (ヤマトフィナンシャル社の決済サービス)

ご利用概要

「商品お届け時」にヤマト運輸の配達員に現金でお支払いただく決済方法です。

宅急便コレクト 代金引換

ご利用手数料

¥315

ご利用限度額

¥300,000 (30万円)

お支払期限

商品お届け時

代金引換ご利用
不可能なケース

1)ご注文者と荷受人が異なる場合(※)
2)商品配送先が複数ある場合
3)メール便で配達の場合(とんぼ玉のみご注文時)

※ご注文者と荷受人が同じで、ご自宅でご注文、ご勤務先でお受取りといった場合は
  OKです。但し、必要に応じて、ご本人様確認をさせていただく場合があります。

その他

商品お届け前に、お客様宅などの商品配送先に、ヤマト運輸の配達員より確認の電話が入ります。

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上記4種類のお支払方法をご利用いただけない場合
  正当な理由で、上記4種類のお支払方法をご利用いただけない場合は、『銀行振込前払い』
  (振込手数料お客様負担)をお願いしております。(※口座等詳細は、ご利用の際にお伝えします。)

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2.領収書の扱いについて


お支払(決済)方法ごとの領収書の扱いにつきましては、以下のとおりです。

クレジットカード
決済

カード会社から発行される「ご利用明細書」が領収書の代わりとなります。当明細書は、税務申告においても取り扱いが可能で、税務上、問題ございません。

モバイルエディ
決済

当店から発行いたしますので、ご注文手続時に表示される「備考」欄にて、または、メールにてご連絡ください

NP後払い
(コンビニ)

NP社から郵送される請求書に添付の「払込受領書」が領収書の代わりとなります。

NP後払い
(郵便振替)

NP社から郵送される請求書に添付の「払込票兼受領証」が領収書の代わりとなります。

NP後払い
(銀行振込)

ATMが発行する「ご利用明細票」が領収書の代わりとなります。なお、インターネットバンキングをご利用の場合、当該票は発行されませんので、通帳を記帳のうえ、ご利用ください。

代金引換

商品お届け時に、ヤマト運輸の配達員が領収書を発行します。

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3.納品書の扱いについて


納品書は、ご注文ごとに発行し、商品に同梱して発送いたします。

ご注文がギフト用途で、ご注文者(住所)と荷受人(配送先住所)が異なる場合は、
  ご注文者様宛に納品書のみを送付いたします。

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送料&配送

送料&配送 (配送方法、送料、日時指定、所要日数、免責事項など)


<目 次>
1.配送方法と送料
2.配達日・時間帯指定



3.配達までの所要日数
4.免責事項

荷物お問い合わせ


1.配送方法と送料について


商品は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)の「宅急便」か「メール便」でお届けします。

配送先

配送方法

送料/個口

配送可能商品


全 国

(沖縄を除く)

宅急便

¥950

琉球ガラス、やちむん、シーサー、とんぼ玉

メール便

¥160

とんぼ玉 ※但し、1個口のみで商品数3個まで。


沖縄県

宅急便

¥600

琉球ガラス、やちむん、シーサー、とんぼ玉

メール便

¥160

とんぼ玉 ※但し、1個口のみで商品数3個まで。

注)海外へは配送できません。

配送先が複数ある場合は、配送先ごとに送料がかかります。
配送先ごとの商品代金が¥10,500以上(注1)の場合、その配送先は送料無料(注2)となります。

 注1)送料や決済・ギフト手数料を除く、商品代金のみの合計金額です。
 注2)送料のみ無料。決済・ギフト手数料はご負担いただきます。

 例)配送先がAとB、2か所ある場合で、配送先Aの商品代金が¥15,000、配送先Bが¥9,000の
    場合、配送先Aは送料無料となり、配送先Bについては送料がかかります。

 注3)当店ホームページに掲載の商品以外の商品のご注文、または、在庫数以上の大量のご注文と
     いった特別注文の場合で、荷姿のサイズ・重さが規定外の大きさ・重さとなったり、複数口となる
     場合等は、送料は上記に限らず、お客様にご負担いただく場合がございます。


宅急便について

宅急便は、配達員が商品をお客様に手渡ししてお届けする安心・確実な配送方法です。


メール便について

メール便は、配達員が商品をポスト等に投函し配達完了となります。
事故時補償が少なく、サイズ制限があるため、当店では1個口のみでトンボ玉3個まで配送可とします。

 1)ご注文(ご購入)手続時、とんぼ玉3個までは「メール便」の送料が、また、とんぼ玉4個以上の場合は
   「宅急便」の送料が自動的に適用されます。
 2)メール便はハガキ等の郵便と同じような扱いとなるため、配送中に箱がつぶれる恐れがあります。
   そのため、特にギフト対応の場合は「宅急便」をおすすめします。(メール便で箱がつぶれても
   当店補償はありません)
 3)ギフト対応の場合で、1つの配送先につき複数口となる場合は、メール便では配送不可能なため、
   「宅急便」が必須となります。

 ☆上記(2)と(3)の場合、ご注文(ご購入)手続時には「宅急便」の送料が自動適用されないため、
   宅急便送料に変更するための「宅急便利用チケット」をご注文ください。

注1)メール便は配達日・時間帯のご指定ができません。
注2)メール便はポスト等投函配達のため、お支払方法「代金引換」がご利用いただけません。
注3)配達後(ポスト等投函後)の事故(紛失・盗難・破損等)に対する当店補償はありません。
    補償に関する詳細は「交換・返品」をご覧ください。

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2.配達日・時間帯指定について


「宅急便」の商品配達日は、ご注文日の7日後から14日間の間で、ご指定可能です。

◎ご注文後の当店の休業日数などにより、ご希望にそえない場合があります。
◎配送地域、天候、交通機関等の状況により、配達指定日より遅れる場合があります。
◎配達日指定なしや配達日のみの指定、配達日と配達時間帯両方の指定が可能です。
注)「メール便」(送料¥160)の場合、配達日指定はできません。

「宅急便」の配達時間帯は、以下の6つの時間帯から、ご指定可能です。

午前中

12〜14時

14〜16時

16〜18時

18〜20時

20〜21時


◎配送地域、天候、交通機関等の状況により、ご指定配達時間帯より遅れる場合があります。
◎配達時間帯指定なしや配達時間帯のみの指定、配達日と時間帯両方の指定が可能です。
注)「メール便」(送料¥160)の場合、配達時間帯指定はできません。

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3.配達までの所要日数について


配達日指定

配送方法

所要日数





なし


宅急便

発送は、ご注文承諾日(※)から6営業日以内。

到着は、発送日から2・3日後。


メール便

発送は、ご注文承諾日(※)から6営業日以内。

到着は、発送日から2〜4日後。




あり


宅急便

発送は、配達指定日の数日前。

到着は、配達指定日。

メール便

配達日指定不可のため、ご利用いただけません。


※ご注文承諾日とは、ご注文後に自動送信される「ご注文受付のお知らせ」メール(※仮受注)のあとに、
  当店が「ご注文承諾のお知らせ」メール(※正式受注)をお客様宛に送信した日を指します。

注)上記日数は100%保証するものではありません。配送地域、天候、交通機関等の状況により、
   配達予定・指定日より遅れる場合があります。

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4.免責事項について


天災、交通機関事情、システム障害などの予期せぬ事態により、配送が遅延し、到着予定日時や、ご指定日・時間帯に商品が到着しなかった場合による、お客様、または関係各人に発生するいかなる損害も、当店は一切責任を負わないものとします。但し、商品が到着するまで、当店は全力でサポートいたします。

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ギフト対応

ギフト対応 (対応内容、料金、包装紙、のし紙、メッセージカードなど)


<目 次>
1.ギフト対応可能な内容と料金について
2.包装紙とリボンについて
3.のし紙について
4.メッセージカードについて
5.ショップシールについて
6.ギフトボックスについて
7.箱内の梱包方法について
8.ギフト対応可能な商品について
9.ギフト対応時の納品書類について



1.ギフト対応可能な内容と料金(ギフト手数料)について


ギフト対応可能な内容(ギフト用品の組み合わせ)と料金は下表のとおりです。

※空欄は「なし」を意味しています。

No.

包装紙

リボン

のし紙

メッセージカード

ショップシール

料金/箱

あり

あり

あり

(注2)

¥300

あり

あり

(注2)

¥300

あり

あり

あり

(注2)

¥300

あり

あり

(注2)

¥300

あり(注1)

¥0


注1)No.5(メッセージカードのみ)以外の場合は、必ず包装紙をお選びください。
注2)包装紙の上には、ショップシールを貼付させていただきます。
    但し、ギフトの用途や包装の状態により、当店の判断で貼付しない場合もあります。

◆注)サイズの大きい商品の中にはギフト対応不可能なものがあります。
    対応可否については各商品詳細ページをご確認ください。

ギフト用品のご注文(ご購入手続)はこちらからどうぞ

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2.包装紙とリボンについて


包装紙は、次の3種類からお選びいただけます。
リボンは、包装紙の色に合うものをお付けします。(※のし紙をお選びの際はリボンはお付けしません)

オキナワ・ブルーリプルス・ブルーラブリー・ピンク
包装紙「オキナワ・ブルー」包装紙「リプルス・ブルー」包装紙「ラブリー・ピンク」

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3.のし紙について


のし紙は、次の3種類からお選びいただけます。但し、慶事用のみです。

7本花結び
(一般祝い用)
10本結切り
(婚礼関連祝い用)
5本結切り
(快気・全快祝い用)
のし紙「7本花結び」(一般祝い用)のし紙「10本結切り」(婚礼関連祝い用)のし紙「5本結切り」(快気・全快祝い用)

☆「花結び」は「何回あってもいいもの」の場合に、「結切り」は「二度と繰り返したくないもの」
  の場合に使用するのが一般的です。

注)のし紙をお選びいただく場合は、包装紙も必ずお選びください。

表書き(献辞と名前書)の指定について

のし紙を選択された場合は、のし紙に印字する「表書き」(献辞(「寿」など)と名前書き)をご指定いただく必要がありますので、ご注文(ご購入手続)時に表示される「備考」欄に入力してください。

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4.メッセージカードについて


メッセージカードは、当店オリジナルデザインカードのみとなり、次の2色からお選びいただけます。

ブルーピンク
メッセージカード(ブルー)メッセージカード(ピンク)カード仕様は
 ・名刺サイズ
 ・白無地
 ・片面印刷

包装紙等「なし」で、メッセージカードのみをお付けすることが可能です。料金は無料¥0。

宛名、署名、メッセージの指定について

メッセージカードを選択された場合は、カードに印字する宛名(○○様など)と署名(From:○○など)、メッセージ(※100文字以内)をご指定いただく必要がありますので、ご注文(ご購入手続)時に表示される
「備考」欄に入力してください。

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5.ショップシールについて


包装紙をお選びの場合、包装紙上の下図の箇所に、以下のショップシールを貼付させていただきます。
  但し、ギフトの用途やラッピングの状態により、当店の判断で貼付しない場合もあります。

ショップシールの貼付がご不要の場合は、ご注文(ご購入手続)時に表示される「備考」欄に、
  不要の旨を入力してください。

ショップシールシールは2サイズあり、
箱のサイズに合わせて
貼りわけます。
1)43×12mm
2)36× 8mm
リボン貼付位置



シールの貼付位置は
←ココ

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6.ギフトボックスについて


ギフトボックスは、通常、表側が薄茶無地か白無地の箱(両タイプとも内側は薄茶無地)を
  使用いたしますが、箱のサイズにより色が異なるため、ご指定いただけません。

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7.箱内の梱包方法について


ギフト対応の場合、概ね次のとおり対応します。(1)商品単体を白い発砲シート、または、透明エアキャップ(ぷちぷちシート)で梱包。(2)箱内にベースとなる緩衝材を敷き詰める。(3)1にて梱包済の商品を、サイズ、形状、数に応じて、縦か横にして、箱内に入れる。(4)箱と商品の隙間を埋めるように、バラ状緩衝材(直径約2cm×長さ約4cmの物)を詰める。(5)4の上に、見栄えが良くなるよう紙パッキン(千切り状の緩衝材)を詰めて完了。なお、紙パッキンの色は、白色か薄茶の2色を使い分けます。

ギフト対応サンプル梱包サンプル:グラス2個の場合

左のサンプルは、次の梱包資材を使用しています。

1)箱は白無地ボックス。
2)グラスは白色発砲シートで梱包。
3)緩衝材は白色紙パッキン。

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8.ギフト対応可能な商品について


琉球ガラスのグラスは、1個から5個セットまでは対応可能です。
シーサーは、1ペアごと、カラカラ(徳利)・お猪口セットは、セット単位で対応可能です。
とんぼ玉ストラップも対応可能です。

注1)上記以外の組み合わせでも(例えばグラスとシーサーなど)、可能な限り対応させて
    いただきますが、それぞれの数やサイズ、形状により対応できない場合もありますので、
    ご注文前にお問い合わせください

注2)サイズの大きい商品の中には、単体でもギフト対応不可能なものがあります。
    対応可否については各商品詳細ページをご確認ください。



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9.ギフト対応時の納品書類について


ギフト対応時の納品書類につきましては、

  1)ご注文者様には、納品書をメール便にてお送りいたします。

  2)ギフトお届け先様には、商品の取り扱いに関する事項と、お届け時に商品が破損していた場合の
    連絡先等が記載された小紙片を商品の箱に同梱し、お送りいたします。
    金額等の入った明細書は、ギフトお届け先様にはお送りいたしませんので、ご安心ください。

  ☆なお、ギフト対応した商品をご注文者様にお届けする場合は、納品書と商品は、まとめて一つの
   荷姿でお送りいたしますが、荷物内では、納品書と商品は別々になっていますので、ご安心ください。

ギフト用品のご注文(ご購入手続)はこちらからどうぞ

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Q&A

Q&A (質問と回答)


Q1.注文したのに、または、問合せしたのに、メールが届かないんだけど?
Q2.商品カタログはありますか?


Q1.注文したのに、または、問合せしたのに、メールが届かないんだけど?

A1.(1)ご注文手続き後、当店から自動送信される「ご注文受付のお知らせ」メールがすぐに(通常、数分以内に)届かない場合、(2)お問合せに対する当店からの回答メールが、お問合日(営業時間外の場合は翌営業日)から3営業日を過ぎても届かない場合など、届くはずのメールが当店から届かない場合は、以下の点をご確認ご対応いただきまして、当店へご連絡ください。 なお、お問合せに対する当店からの回答が遅くなる場合には、先にその旨をお伝え(ご返信)しています。

1.パソコン用メールアドレスの場合


お客様ご利用のメールシステムやメールソフト、または、ノートン・インターネット・セキュリティなどのセキュリティソフトが持つ「迷惑メール対策機能」により、当店のメールが迷惑メール(またはSPAM(スパム)メール)と判断され、自動的に削除されたり、または、迷惑メールフォルダーなどに保管されている場合があります。
★特に最近、Yahoo!メール(xxxxx@yahoo.co.jpのメール)をご利用のお客様宛の、当店からのメールが届かないケースが頻発しているようです。

この場合、パソコンに導入しているメールソフトの迷惑メールフォルダー内や、WEBメール(ご利用メールシステムのサイトへログインして見るメール)の迷惑メール・フォルダー内をご確認ください。
★Yahoo!メールの場合、Yahoo!メールのサイトにログインして、「迷惑メール」フォルダー内をご確認ください。

当店のメールが見つからない場合は、受信拒否、または、すでに削除されている可能性がありますので、迷惑メール対策機能の設定を変更(機能をオフにするか、当店のメールアドレス「メールアドレス」を受信可能な設定に)し、当店のメールを受信できるようにしてください。
★Yahoo!メールの場合、「メールオプション」内にて変更をしてください。

以上をご確認ご対応いただきましたら、当店へご連絡ください。

2.携帯電話メールアドレスの場合

携帯電話の設定で、パソコン用メールアドレスからのメールを受信拒否にしている場合、当店からのメールが届きませんので、受信可能となるよう設定変更をしてください。

受信可能最大文字数に制限がある場合は、メール内容の一部を受信できない場合がありますので、受信可能最大文字数の大きなメールアドレスに変更するか、パソコン用メールアドレスをご利用ください。

3.メールアドレス入力間違えの場合

メールアドレスの入力間違えをされた場合は、当店のメールが届きません。この場合、当店へ正確なメールアドレスをお知らせください。

なお、当店にてメール不達の確認ができた場合には、当店トップページの「メール不達のお知らせ」にて、お知らせいたします。また、必要に応じて、電話連絡等で確認をさせていただきます。


Q2.商品カタログはありますか?

A2.大変申し訳ございません。当店では、商品カタログ等の商品案内資料をご用意しておりません。また、カタログ通販も行っておりません。商品につきましては、お手数ですが、当店ホームページにて、ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

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返品・交換

返品・交換 (基本ルール、対応条件、送料、返金など)


<目 次>
1.基本ルール・対応条件について
2.返品・交換時の送料について
3.追加料金・返金について
4.例外事象について


1.基本ルール・対応条件について


ご注文直後(当店対応前)のキャンセルは可能です。
配送中の事故等による破損(不良)品は交換いたします。
ご注文と異なる注文相違品は交換いたします。
お客様都合の「良品」の返品・交換は原則できません。

但し、交換に際しては、次の条件を満たす場合に限ります。

1)お客様のもとで生じた事故等による破損(不良)品ではないこと。
2)商品配達後1週間以内に当店へご連絡いただくこと。
  (※1週間を過ぎた場合、お客様が商品の状態をご了承されたとみなします。)
3)商品が未使用であること。

なお、交換の際、代替商品が在庫切れの場合は、ご容赦ください。その場合は、別の商品に変更、または、キャンセルも承ります。

注1)商品配達後(メール便の場合はポスト等投函後)の事故(紛失・破損・盗難など)に対する当店の補償
    はございません。
注2)とんぼ玉をギフト対応された場合でメール便を利用し、配送中にギフト用の箱がつぶれても当店の
    補償はございません。(※宅急便に変更される場合は「宅急便利用チケット」をお選びください。)
    ※メール便に関する詳細はこちら

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2.返品・交換時の送料について


不良品・注文相違品の返品・交換の場合の送料は、当店が負担いたします。
お客様都合の「良品」の返品・交換は原則できませんが、やむをえない事情により返品・交換となった
  場合は、送料、諸費用含め、全額お客様負担(※)とさせていただきます。

但し、この場合でも、次の条件を満たす場合に限ります。

1.商品配達後1週間以内に当店へご連絡いただくこと。
2.商品が未使用であること。

※上記「良品」返品・交換の場合でお客様にご負担いただく費用

返品時:商品代金以外に発生した全費用

◎1.注文後の当店からお客様への商品配送料
◎2.返品時のお客様から当店への商品配送料
◎3.決済キャンセル料
◎4.ギフト手数料(ご利用された場合)
◎5.その他、返品に伴い発生した費用

交換時:交換に伴い発生した全費用

◎1.注文後の当店からお客様への商品配送料
◎2.返送時のお客様から当店への商品配送料
◎2.代替品の当店からお客様への商品配送料
◎3.返送商品代金<代替商品代金となった際の差額
   (返送商品代金>代替商品代金となった際は差額をご返金)
◎4.決済手数料(発生した場合)
◎5.ギフト手数料(ご利用された場合)
◎6.その他、交換に伴い発生した費用

注)上記「良品」返品・交換時は、商品代金¥10,500以上ご注文で送料無料となるサービスは無効と
   なります。予めご了承ください。

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3.追加料金・返金について


返品・交換に伴い、お客様に追加料金が発生、または、当店からお客様へ返金が必要となった場合の
  支払方法は「銀行振込」とさせていただきます。
振込手数料は、当店側に責任がある場合は当店負担、お客様都合による場合はお客様負担とさせて
  いただきます。

例)振込手数料お客様負担で当店から返金が必要な場合、返金総額−振込手数料=残金が実返金額
   となります。

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4.例外事象について


お客様とご連絡が取れない場合

ご注文やお問い合わせに対して、当店からお客様にご連絡する場合で、お客様のメールアドレス相違等によりお客様にご連絡がつかない場合、または、ご連絡がついたにもかかわらず、その後一定期間(状況により判断しますが通常1週間程度)、お客様からご連絡(ご返答)等をいただけない場合は、当該ご注文やお問い合わせをキャンセルまたは取り下げられたとみなさせていただきます。その場合、当店からその旨に関するお客様へのご連絡は原則行いません。

商品がお届けできない場合

商品発送後、お客様が長期不在であった場合や、お客様が商品の受け取りを拒否された場合などで、商品をお届けできず、当店に返送されてきた場合、お客様の状況等を確認させていただき、必要に応じてキャンセルとさせていただきます。但し、この場合、商品往復の送料など、ご注文およびキャンセルに伴い発生した全費用をお客様にご負担いただきます。

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ポイントサービス

ポイントサービス (サービス概要、ポイント還元率、ルールなど)


<目 次>
1.ポイントサービスについて
2.ポイント還元率について
3.ポイント発行ルール
4.プレゼントポイント



1.ポイントサービスについて


お買物時に(正規)会員登録されますと、ポイントサービスがご利用いただけるようになります。
(正規)会員様には、お買物のたびに、還元率にもとづいたポイントを発行します。
たまったポイントは、1ポイント=1円として、次回以降お買物時にご利用いただけます。
お買物時以外にもいろいろなプレゼントポイントがありますので、ざくざく獲得してください。

※保有ポイント数やポイント有効期限は、会員様ページ(マイページ)からご確認ください。

注1)(正規)会員とは、メルマガ会員とは異なります。
注2)(正規)会員登録は、ご注文(ご購入手続)時のみに可能です。ご注文「なし」で登録はできません。



2.ポイント還元率について


ご利用のお支払方法に応じて、以下の還元率にもとづいたポイントを発行します。

お支払方法

還元率

クレジットカード決済

1%

モバイルエディ決済

1%

NP後払い

1%

代金引換

2%


例)商品代金1万円を代金引換でお支払の場合、¥10,000×2%=200ポイントを獲得でき、
   次回お買物時には、¥200分のポイントをご利用いただけます。



3.ポイント発行ルール


1)ポイント発行対象:商品代金の合計 (※送料、決済・ギフト手数料は対象外です)

2)小数点以下の扱い:四捨五入

3)ポイント有効期限:12ヶ月 (※最終購入日から起算)

4)ポイント利用時の発行対象:ポイント利用後の商品代金残高に対して発行

5)発行ポイント確定の時期:ポイントはご注文(ご購入手続)後に発行されますが、発行されたポイントはすぐにはご利用いただけません。当店がご注文内容を確認し、ポイント発行を承認(確定)したあとに、ご利用いただけるようになります。

6)ポイント譲渡等はできません:ポイントは、保有されている会員様のみがご利用いただけます。他の会員様に譲渡したりはできません。

7)ポイント換金はできません:保有ポイントの換金はできません。次回以降、当店でお買い物される時のみにご利用いただけます。



4.プレゼントポイント


ポイントは、お買物時以外にも、以下のような場合に獲得いただけます。

1)新規会員登録ポイントご購入時に新規会員登録されると、100ポイント進呈!

2)商品ご感想ポイントご購入商品のご感想をお寄せいただくと、50ポイント進呈!

※なお、ご感想はホームページに「日付 ●●都道府県 イニシャル名」で掲載させていただく場合がございます旨、あらかじめご了承ください。

3)商品お写真ポイントご購入商品を実際にご使用になられている場面のお写真(※)をデジカメなどで撮影のうえ、メールに添付して、ご感想とともにお寄せいただくと、商品ご感想ポイントに加えて、さらに50ポイント進呈!

※ご使用の様子や飾っている様子がわからない単なる商品だけのお写真はご遠慮ください。なお、お写真は、ご感想とともにホームページに掲載させていただく場合がございますので、お客様のご自宅などが写る場合は、掲載してもお差し支えない程度の範囲・内容の撮影をお願いいたします。当店にて掲載する際には、必要に応じて、お写真を加工(カットやぼかし等)いたします。

4)お友達紹介ポイントお友達などに当店をご紹介いただき、そのお友達が当店でお買い物をされると、ご紹介くださった会員様には、100ポイント進呈!

※お友達のお買い物が会員様のご紹介によるものであることがわかるよう、その旨、当店にご連絡ください。


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特定商取引法表示

特定商取引法表示 (法律、店舗、販売、代金、支払、返品について)


<目 次>
1.特定商取引法について
2.店舗について
3.販売について

4.代金について
5.支払について
6.返品について



1.特定商取引法について

特定商取引法とは、通信販売など特定の販売形態を対象にした、消費者トラブル防止のための(消費者取引の公正を確保するための)法律です。当店では、お客様に安心してお買物をお楽しみいただくために、当法律に基づく表示を行い、その内容を遵守することをお約束いたします。

なお、当店にて必要と判断した情報につきましても、あわせて表示しております。


2.店舗について

ショップ名

スローアイランド (英語表記: SLOW ISLAND)

販売業者

店長名

販売責任者

店長名

所在地

所在地

当店は通信販売専業店です。実店舗はございません。

電話・FAX番号

電話・FAX番号

注1)電話とFAXによるご連絡は受け付けておりません。緊急時や電話・FAX対応が必要な場合を除き、ご連絡はメールでお願い致します。
注2)各種企業様へ:営業目的などのご連絡はメールでお願い致します。

メールアドレス

メールアドレス

ホームページ

http://www.slow-island.com/

営業時間

平日10時〜17時

定休日

土日祝祭日 (※臨時休業日は事前にお知らせします。)

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3.販売について

取扱商品

琉球ガラス、シーサー、やちむん(焼き物)、とんぼ玉などの沖縄雑貨・工芸品

許認可・資格

許認可・資格が必要な商品はありません。

注文方法

ご注文は各商品詳細ページに設置のショッピングカートをご利用ください。

注1)電話、FAX、メールでのご注文は原則承っておりません。
注2)海外からのご注文および海外への発送は承っておりません。
注3)ご注文内容(特にお客様情報)が事実と反する場合や、やむを得ない事由によりご注文商品を提供できない際は、ご注文をお断りする場合があります。


※ご注文に対する当店の対応は、ご注文日から3営業日以内となります。

※詳細は「お買物の流れ」をご覧ください。

申込の
有効期限

お支払方法に「モバイルエディ決済」をご選択の場合はご注文日から2日以内。

ご注文(ご購入手続)後、登録された携帯メールアドレス宛に決済用メールが届きますので、2日以内に決済手続をお済ませください。2日間を過ぎますと、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。また、当店の対応は決済手続完了を確認した後となります。

※他のお支払方法では申込の有効期限はありません。

※詳細は「お支払方法」をご覧ください。

販売数量

原則、在庫数の限りです。各商品紹介ページの「在庫をみる」ボタンで表示される在庫数まで注文可能です。

但し、贈答品や飲食店様利用などで在庫数以上の多数のご購入をご検討されている場合は、ご相談ください。なお、商品は手作り・少量生産のため、商品の種類や工房の状況、ご希望納期などにより、ご注文を承れない場合もございます。

<過去実績例>
1)沖縄の企業様:創立記念品として琉球ガラス。
2)関東のお客様:沖縄での結婚引出物として琉球ガラス。
3)関西のお客様:沖縄での結婚引出物としてシーサー。

引渡時期

商品はヤマト運輸の「宅急便」または「メール便」でお届けします。
※引渡時期の詳細はこちらをご覧ください。

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4.代金について

商品代金

商品代金は商品一覧ページおよび各商品紹介ページをご確認ください。

商品代金以外
の必要料金

1)消費税(5%)
・ホームページ上の表示金額は、すべて税込表示。
・小数点以下は、四捨五入で計算。

2)送料
・宅急便  :全国一律¥950、沖縄¥600
・メール便 :全国一律¥160(但し1個口につき商品3個まで)
☆配送先1ヶ所の商品代金が¥10,500以上の場合、その配送先は送料無料。

3)決済手数料
・クレジットカード決済
・モバイルエディ決済
・NP後払い
・代金引換


: ¥0(無料)
: ¥0(無料)
: ¥210+銀行振込時は振込手数料
: ¥315

4)ギフト手数料 : ¥300 (※ギフト対応ご利用時)

※各詳細は「送料&配送」、「お支払方法」、「ギフト対応」をご覧ください。

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5.支払について

支払方法

1)クレジットカード決済
2)モバイルエディ決済
3)NP後払い
4)代金引換

※詳細は「お支払方法」をご覧ください。

支払時期

1)クレジットカード決済
2)モバイルエディ決済
3)NP後払い
4)代金引換

: 商品ご注文時
: 商品ご注文後2日以内
: 請求書発行日から14日以内
: 商品お届け時


※詳細は「お支払方法」をご覧ください。

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6.返品について

基本ルール

1)ご注文直後(当店対応前)のキャンセルは可能です。
2)商品配達前の破損等による「不良品」は、良品と交換いたします。
3)ご注文と異なる商品「注文相違品」は、ご注文商品と交換いたします。
4)お客様都合の「良品」の返品・交換は、原則できません。

対応条件

交換に際しては、次の条件を満たす場合に限ります。

1)お客様のもとで生じた破損等の不良品ではないこと。
2)商品配達後1週間以内に当店へご連絡いただくこと。
  1週間を過ぎた場合、お客様が商品の状態をご了承されたとみなします。)
3)商品が未使用であること。

返品・交換時
の送料

1)不良品・注文相違品の交換・返品の場合の送料は、当店が負担いたします。
2)お客様都合の「良品」の交換・返品は原則できませんが、やむをえない事情により交換・返品となった場合は、送料、諸費用含め、全額お客様負担とさせていただきます。但し条件あり。

※詳細は「返品・交換」をご覧ください。

追加料金・返金

1)交換・返品に伴い、お客様に追加料金が発生、または、当店からお客様へ返金が必要となった場合の支払方法は「銀行振込」とさせていただきます。
2)振込手数料は、当店側に責任がある場合は当店負担、お客様都合による場合はお客様負担とさせていただきます。

※詳細は「返品・交換」をご覧ください。

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