返品・交換
返品・交換 （基本ルール、対応条件、送料、返金など）
＜目 次＞
■１．基本ルール・対応条件について ●ご注文直後（当店対応前）のキャンセルは可能です。 ●配送中の事故等による破損（不良）品は交換いたします。 ●ご注文と異なる商品（注文相違品）は交換いたします。 ●お客様都合の「良品」の返品・交換は原則できません。 但し、交換に際しては、次の条件を満たす場合に限ります。 １）お客様のもとで生じた事故等による破損（不良）品ではないこと。 ２）商品配達後１週間以内に当店へご連絡いただくこと。 ３）商品が未使用であること。 なお、交換の際、代替商品が在庫切れの場合は、ご容赦ください。 その場合は、別の商品に変更、または、キャンセルも承ります。
■２．返品・交換時の送料について
但し、この場合でも、次の条件を満たす場合に限ります。 １．商品配達後１週間以内に当店へご連絡いただくこと。 ２．商品が未使用であること。 ※上記「良品」返品・交換の場合でお客様にご負担いただく費用は次のとおりです。 ◆返品時：商品代金以外に発生した全費用 ◎１．注文後の当店からお客様への商品配送料 ◎２．返品時のお客様から当店への商品配送料 ◎３．決済キャンセル料 ◎４．ギフト手数料（ご利用された場合） ◎５．その他、返品に伴い発生した費用 ◆交換時：交換に伴い発生した全費用 ◎１．注文後の当店からお客様への商品配送料 ◎２．返送時のお客様から当店への商品配送料 ◎２．代替品の当店からお客様への商品配送料 ◎３．返送商品代金＜代替商品代金となった際の差額 （返送商品代金＞代替商品代金となった際は差額をご返金） ◎４．決済手数料（発生した場合） ◎５．ギフト手数料（ご利用された場合） ◎６．その他、交換に伴い発生した費用
■３．追加料金・返金について
■４．重要）例外事象について ●お客様と連絡が取れない場合 ご注文やお問い合わせに対して、当店からお客様に連絡する場合で、お客様のメールアドレス相違等によりお客様にご連絡がつかない場合、または、ご連絡がついたにもかかわらず、その後一定期間（※期間は状況により判断します）、お客様からご連絡（ご返答）等をいただけない場合は、当該ご注文やお問い合わせをキャンセルまたは取り下げられたとみなさせていただきます。その場合、当店からその旨に関するお客様への連絡は原則行いません。 ●商品がお届けできない場合 お客様のご注文にもとづいて当店から発送した商品は、理由の如何を問わず、お客様にお受け取りいただく必要がありますが、お客様が長期不在の場合や商品の受け取りを拒否された場合などで、商品をお届けできず、商品が当店に返送されてきた場合、お客様の状況等を確認させていただき、必要に応じてキャンセルとさせていただきます。但し、この場合、商品往復の送料や決済手数料など、ご注文およびキャンセルに伴い発生した全費用を『実費』でお客様にご負担いただきます。また、￥１０，５００以上のご注文で送料無料サービスが適用されていた場合でも、すべて『無効』となり、実費で送料をご負担いただきます。 |
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