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Q&A

Q&A (質問と回答)


Q1.注文後、または、問合せ後、ショップからのメールが届かないんだけど?
Q2.商品カタログはありますか?


Q1.注文後、または、問合せ後、ショップからのメールが届かないんだけど?

A1.(1)ご注文手続き後、当店から自動送信される「ご注文受付」メールがすぐに(通常、数分以内に)届かない場合、(2)お問合せに対する当店からの回答メールが、お問合日(営業時間外の場合は翌営業日)から3営業日を過ぎても届かない場合など、届くはずのメールが当店から届かない場合は、以下の点をご確認ご対応いただきまして、当店へご連絡ください。 なお、お問合せに対する当店からの回答が遅くなる場合には、先にその旨をお伝え(ご返信)しています。

1.メールアドレス入力間違えの場合

ご注文手続き時、または、お問合せフォーム入力時に、お客様のメールアドレスを入力間違えされた場合、当店からのメールが届きません。その場合は、当店へ正確なメールアドレス(◆)をお知らせください。

◆お客様にて正確なメールアドレスがわからない場合、パソコン用メールアドレスをご利用の場合はお客様ご利用のメールソフトより、また、携帯電話メールアドレスをご利用の場合は携帯電話のメール送信機能にて、直接当店のメールアドレス「メールアドレス」にメールを送信してください。この場合、お客様からのメール受信後、当店にてメールアドレスの確認が可能です。

なお、当店にてメール不達の確認ができた場合には、当店トップページの「メール不達のお知らせ」にて、お知らせいたします。また、必要に応じて、お客様宅に電話連絡をさせていただき、直接メールアドレスを確認させていただきます。

2.メールアドレス入力間違えではない場合で、パソコン用メールアドレスをご利用の場合


お客様ご利用のメールシステムやメールソフト、または、ノートン・インターネット・セキュリティなどのセキュリティソフトが持つ「迷惑メール対策機能」により、当店のメールが迷惑メール(またはSPAM(スパム)メール)と判断され、自動的に削除されたり、または、迷惑メールフォルダーなどに保管されている場合があります。
★特に最近、Yahoo!メール(xxxxx@yahoo.co.jpのメール)をご利用のお客様宛の、当店からのメールが届かないケースが頻発しているようです。

この場合、パソコンに導入しているメールソフトの迷惑メールフォルダー内や、WEBメール(ご利用メールシステムのサイトへログインして見るメール)の迷惑メール・フォルダー内をご確認ください。
★Yahoo!メールの場合、Yahoo!メールのホームページにログインして、「迷惑メール」フォルダー内をご確認ください。

当店のメールが見つからない場合は、受信拒否、または、すでに削除されている可能性がありますので、迷惑メール対策機能の設定を変更(機能をオフにするか、当店のメールアドレス「メールアドレス」を受信可能な設定に)し、当店のメールを受信できるようにしてください。
★Yahoo!メールの場合、「メールオプション」内にて変更をしてください。

以上をご確認ご対応いただきましたら、当店へご連絡ください。

3.メールアドレス入力間違えではない場合で、携帯電話メールアドレスをご利用の場合

携帯電話の設定で、パソコン用メールアドレスからのメールを受信拒否にしている場合、当店からのメールが届きませんので、受信可能となるよう設定変更をしてください。

受信可能最大文字数に制限がある場合は、メール内容の一部を受信できない場合がありますので、受信可能最大文字数の大きなメールアドレスに変更するか、パソコン用メールアドレスをご利用ください。


Q2.商品カタログはありますか?

A2.大変申し訳ございません。当店では、商品カタログ等の商品案内資料をご用意しておりません。また、カタログ通販も行っておりません。商品につきましては、お手数ですが、当店ホームページにて、ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

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