Ｑ＆Ａ
Ｑ＆Ａ （質問と回答）
Ｑ１．注文後、または、問合せ後、ショップからのメールが届かないんだけど？
Ｑ２．商品カタログはありますか？
Ｑ１．注文後、または、問合せ後、ショップからのメールが届かないんだけど？
| Ａ１． | （１）ご注文手続き後、当店から自動送信される「ご注文受付」メールがすぐに（通常、数分以内に）届かない場合、（２）お問合せに対する当店からの回答メールが、お問合日（営業時間外の場合は翌営業日）から３営業日を過ぎても届かない場合など、届くはずのメールが当店から届かない場合は、以下の点をご確認ご対応いただきまして、当店へご連絡ください。 なお、お問合せに対する当店からの回答が遅くなる場合には、先にその旨をお伝え（ご返信）しています。 |
| １． | メールアドレス入力間違えの場合 |
ご注文手続き時、または、お問合せフォーム入力時に、お客様のメールアドレスを入力間違えされた場合、当店からのメールが届きません。その場合は、当店へ正確なメールアドレス（◆）をお知らせください。 ◆お客様にて正確なメールアドレスがわからない場合、パソコン用メールアドレスをご利用の場合はお客様ご利用のメールソフトより、また、携帯電話メールアドレスをご利用の場合は携帯電話のメール送信機能にて、直接当店のメールアドレス「  」にメールを送信してください。この場合、お客様からのメール受信後、当店にてメールアドレスの確認が可能です。なお、当店にてメール不達の確認ができた場合には、当店トップページの「メール不達のお知らせ」にて、お知らせいたします。また、必要に応じて、お客様宅に電話連絡をさせていただき、直接メールアドレスを確認させていただきます。 | |
| ２． | メールアドレス入力間違えではない場合で、パソコン用メールアドレスをご利用の場合 |
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| ３． | メールアドレス入力間違えではない場合で、携帯電話メールアドレスをご利用の場合 |
携帯電話の設定で、パソコン用メールアドレスからのメールを受信拒否にしている場合、当店からのメールが届きませんので、受信可能となるよう設定変更をしてください。 受信可能最大文字数に制限がある場合は、メール内容の一部を受信できない場合がありますので、受信可能最大文字数の大きなメールアドレスに変更するか、パソコン用メールアドレスをご利用ください。 |
」を受信可能な設定に）し、当店のメールを受信できるようにしてください。| Ａ２． | 大変申し訳ございません。当店では、商品カタログ等の商品案内資料をご用意しておりません。また、カタログ通販も行っておりません。商品につきましては、お手数ですが、当店ホームページにて、ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。 |
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